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一场风波后的道歉与责任:交个朋友直播间全面下架问题产品

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球盟会·qmh(中国)-官方网站 716 阅读 约 5.5 分钟

9月25日,面对消费者们投诉的交个朋友直播间所售的万向轮溜溜凳出现的木板发霉及填充物质量不达标等问题,该直播间发布了正式声明,表达歉意。声明中强调,“该产品曾在‘交个朋友智能家居爆品榜’等六个直播间进行销售,现向所有购买过该产品的客户诚恳致歉。”事发后,交个朋友的所有直播间立即采取行动,全线下架了问题产品,并停止与相关品牌的合作。同时,直播间迅速启动了退款和赔偿的处理流程。

在追究商家责任的同时,为了尽快解决消费者所遇到的问题,交个朋友决定启动先行赔付措施,承诺所有购买过该产品的消费者将获得退款,且不需要退回产品。该公司正通过各大平台统一处理此事,消费者无须单独进行申请程序。

此前,有消费者在社交媒体上发布了拆解该“万向轮溜溜凳”的视频,指出其内部不仅使用了发霉的木板,还有来源不明的废旧海绵等材料。随着这一视频的传播,相关供应商曾频频拨打该消费者电话,要求删除视频,并称这是行业中的“常规操作”。 qmh

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交个朋友直播间以罗永浩的个人品牌最为出名,自2020年4月罗永浩在抖音直播的首秀斩获超过1.1亿元交易额后,交个朋友便异军突起。此后,公司经历了从以个人品牌为主到集体矩阵化运营的蜕变,2021年推出了“7×24小时直播”模式,2022年,罗永浩逐渐退出了公司的管理层,直播间也更名为“交个朋友直播间”,并在淘宝直播上进行了跨平台布局,2023年更完成了借壳上市的目标。

2022年6月,一位知情人士向澎湃新闻透露,罗永浩已正式宣布退出“交个朋友”的管理层,但仍将以主播身份参与直播活动。他曾在多次采访中表达自己对科技行业的热爱,提到自己的债务问题接近解决,并希望重返科技行业。他回顾过去,坦言“锤子”项目对他的成长帮助颇大,认为没有“锤子科技”的失败,便不会有如今的成熟。

然而,最近罗永浩再次卷入了关于西贝、野人先生等食品消费品牌的舆论风波中。根据财务报告显示,交个朋友公司在2026年上半年实现了7.71亿元的营收,同比增长24.5%。目前,该公司旗下的直播间已超过70个,合作品牌超过30000家,服务客户超过1.5亿人次,累计成交总额(GMV)高达65亿元。 qmh

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